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		Hotel Walkerご利用案内　Ｑ＆Ａ／よくある質問 ★宿泊予約について ■1名や3名以上の予約をしたい ■2部屋以上予約するには？ ■電話で予約ができますか？ ■当日予約はできますか？ ■お子様と一緒に宿泊する場合 ★予約後の確認 ■チェックインの際に何か必要ですか？ ■予約内容の確認をするには ■宿泊者やチェックイン時間が変更になったのですが ★料金について ■表示料金は1人あたりの料金ですか？消費税やサービス料は？ ■宿泊料金のお支払いについて ■キャンセル料金について ■チェックイン時の前受金（デポジット）に関して ■ホテル税について ★その他 ■予約完了メールが届かない ■会員登録メールが届かない ■お問合せ ■Ｑ 1名や3名以上の予約をしたい 一部のホテルで3名以上利用の予約を受付けております。また、2008年6月より札幌・大阪・神戸・福岡・長崎エリアで1名利用の予約を受付けております。 添い寝（ベット未使用）が可能な未就学のお子様は人数には含まれません※一部、子供料金の設定がある施設があります。詳しくは各ホテルページを参照してください ▲ページのＴＯＰへ戻る ■Ｑ 2部屋以上予約するには？ 1度に予約できるのは1室となっております。2部屋以上のご予約希望の場合は、1部屋ずつ予約してください ▲ページのＴＯＰへ戻る ■Ｑ 電話で予約ができますか？ Hotel Walkerで紹介している宿泊料金、オプション料金はインターネットでHotel Walkerからご予約いただいた場合のみに適用されます。直接ホテルに電話して予約されてもHotel Walker料金は適用されません ▲ページのＴＯＰへ戻る ■Ｑ 当日予約はできますか？ Hotel Walkerでは、空室があれば当日18:00まで予約を受付けています※一部ホテルを除く ▲ページのＴＯＰへ戻る ■Ｑ お子様と一緒に宿泊する場合 添い寝が可能（ベッド未使用）な未就学のお子様につきましては、多くのホテルで無料となっております。予約フォームの「ご要望記入欄」にその旨ご記入ください。小学生以上、および年齢に関わらず通常のベッドが必要な場合は、大人1名分の料金が必要となります（一部のホテル、プランを除く）。 また、お子様の食事はホテルにより異なります。 詳細は、各ホテルのページ、オプションのページを参照してください ▲ページのＴＯＰへ戻る ■Ｑ チェックインの際に何か必要ですか？ 特に必要となるものはありませんが、予約完了メールか予約内容詳細画面をプリントアウトしてご持参いただくことをお勧めします。フロントでのチェックイン手続きがスムーズに行えます。プリントアウトができない場合は、予約完了メールか予約内容詳細画面に記載されている「予約番号」「予約受付日時」「宿泊者氏名」「チェックイン日」などのメモ書きをお持ちください ▲ページのＴＯＰへ戻る ■Ｑ 予約内容の確認をするには ご予約受付後にご宿泊者様あてに送信する「予約完了メール」の中に予約内容の詳細が記載されておりますので、そちらで確認ができます。または、各ページ右上にある「ログイン」からログイン後、「予約状況の一覧」をクリックしていただき、そこから予約内容を確認することもできます ▲ページのＴＯＰへ戻る ■Ｑ 宿泊者やチェックイン時間が変更になったのですが？ 宿泊日の前日までであればHotel Walkerから宿泊者の変更、チェックイン時間の変更、オプションの追加・取り消しが可能です。各ページ右上にある「ログイン」からログインし、「予約状況の一覧」をクリックしてください。「現在予約中の一覧」から「詳細」ボタンを押すと、詳細ページに遷移します。ページ下にある「宿泊者情報を変更する」ボタンを押し宿泊者名などを変更してください。当日の変更はお手数ですが直接ホテルへお電話にてご連絡ください ▲ページのＴＯＰへ戻る ■Ｑ 表示料金は1人あたりの料金ですか？消費税やサービス料は？ Hotel Walkerでは、すべて１人当たりの料金を表示しております。また、消費税・サービス料込みの料金を表示しております ▲ページのＴＯＰへ戻る ■Ｑ 宿泊料金のお支払いについて ご宿泊時にホテルのフロントにてお支払ください。クレジットカードの利用は、各ホテルページのデータ欄に記載しております ▲ページのＴＯＰへ戻る ■Ｑ キャンセル料金について キャンセル料はHotel Walkerがご請求するものではなく、ご予約ホテルからのご請求となります。キャンセル料は、通常料金から前日20％、当日80％、ご連絡のないキャンセルは100％となっております。 Hotel Walker上からはチェックイン前日までキャンセルが可能です（※一部ホテルを除く）。それ以降は直接ホテルまで電話でご連絡ください ▲ページのＴＯＰへ戻る ■Ｑ チェックイン時の前受金（デポジット）に関して デポジットとはチェックイン時の前受金のことです。 いくつかのホテルでは、チェックイン時にクレジットカードのご確認、または現金でお支払いの場合には予約金額＋αのお預かり金をいただく場合がございます。現金でのお預り金はご予約金額＋αをお願いすることもありますが、チェックアウト時に精算の上余った金額はお返し致します ▲ページのＴＯＰへ戻る ■Ｑ ホテル税について 東京都内のホテルまたは旅館の宿泊には「宿泊税（ホテル税）」が課税されます 1人1泊１万円以上１万５千円未満の宿泊…100円 1人1泊１万５千円以上の宿泊………………200円 上記料金は表示合計金額には含まれていません。別途必要となります。1人当り１万円未満の宿泊には課税されません。 詳しくは 東京都主税局HP を参照してください ▲ページのＴＯＰへ戻る ■Ｑ 予約完了メールが届かない 予約完了メールが届かない時は、ご予約が正常に受付けられていない場合があります。ご予約を確認するには、各ページ右上にある「ログイン」からログイン後、「予約状況の一覧」をクリックしてください。「現在予約中の一覧」に確認したいご予約が入っていれば、予約は正常に受付けられています。この中に確認したいご予約がない場合は、予約が受付けられておりませんので、再度ご予約手続きをお願いいたします。 また、予約完了メールは、ご宿泊者様情報に入力されたメールアドレス宛に送信しています。ご予約手続きの際、ご宿泊者様情報のメールアドレスを、ご予約者様の会員登録時に登録したメールアドレスから変更されていますと、ご予約者様にはメールが届きません。上記、確認手順に沿ってご宿泊者様のメールアドレスをご確認ください。「確定」ボタンを押せば変更が完了しメールが再送信されます ※変更せずにメールを再送信したい場合は、内容を変更せずに「確定」ボタンを押してください ▲ページのＴＯＰへ戻る ■Ｑ 会員登録メールが届かない Webメールをお使いの場合、迷惑メールと判断され迷惑メールフォルダに入ってしまう場合がありますのでご確認ください。また携帯の場合は、walkerplus.com　からのメールが受信できるようにお使いの携帯電話を設定してください ▲ページのＴＯＰへ戻る ■Ｑ お問合せ その他のご質問に関しては　こちら　で入力してください。 ▲ページのＴＯＰへ戻る
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